Políticas de cambio

CAMBIOS:

El cambio de nuestros productos se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.  Los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos por el cliente. 

El producto debe estar en su estado original (bolsa plástica), sin uso, lavado, etc. 

Los cambios son sujetos a stock disponible que será informado al responder a tu solicitud.

Para solicitar un cambio debes enviar un correo a wappytienda@gmail.com con los siguientes datos:  

- Continuaremos con el proceso, una vez que hayamos recibido la información anterior y  el comprobante de transferencia para el envío del nuevo producto. 

- En la Región Metropolitana quien entrega el nuevo producto, solicitará el producto a cambiar. Los clientes de Regiones deberán enviar el producto a cambiar a través de su currier más cercano. 

IMPORTANTE

Por quiebres de stock, toda compra realizada con la promoción 3x2 (promoción válida desde el 26 de Diciembre hasta el 15 de Enero) podrá realizar las solicitudes de cambio hasta el 20/01/23. En toda compra realizada en la liquidación del 40% off, no se recibirán solicitudes de cambios. 

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO POR FALLA:

La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. En este caso tienes 30 días para pedir el cambio del producto o devolución del dinero.  

-Para solicitar cambio o devolución por falla debes enviar tu solicitud a wappytienda@gmail.com con los siguientes datos adjuntando una foto de la falla del producto.

- Wappy tienda correrá con los gastos asociados al envío de los nuevos productos.

- En el caso de devolución, se devolverá el valor dell monto del producto dentro de los 15 días siguientes a la aceptación de la solicitud.