Políticas de cambio
CAMBIOS:
El cambio de nuestros productos se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos por el cliente.
El producto debe estar en su estado original (bolsa plástica), sin uso, lavado, etc.
Los cambios son sujetos a stock disponible que será informado al responder a tu solicitud.
Para solicitar un cambio debes enviar un correo a contacto@wappytienda.com con los siguientes datos:
| N° pedido | |
| Nombre (quién hace la solicitud) | |
| Email de contacto | |
| Teléfono de contacto | |
| modelo y talla actual | |
| modelo y talla solicitado | |
| Dirección | |
| Comuna |
- Continuaremos con el proceso, una vez que hayamos recibido la información anterior y el comprobante de transferencia para el envío del nuevo producto.
- En la Región Metropolitana quien entrega el nuevo producto, solicitará el producto a cambiar. Los clientes de Regiones deberán enviar el producto a cambiar a través de su courrier más cercano y continuar con el proceso de cambio enviando comprobante de transferencia para el envío del nuevo producto.
IMPORTANTE
Por quiebres de stock y por distribución de productos en diferentes canales físicos, a través de contacto@wappytienda.com, tendremos que confirmar el stock de los productos que aparecen disponibles en la pagina para continuar con el cambio solicitado.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO POR FALLA:
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. En este caso tienes 30 días para pedir el cambio del producto o devolución del dinero.
-Para solicitar cambio o devolución por falla debes enviar tu solicitud a contacto@wappytienda.com con los siguientes datos adjuntando una foto de la falla del producto.
- Wappy tienda correrá con los gastos asociados al envío de los nuevos productos.
- En el caso de devolución, se devolverá el valor del monto del producto dentro de los 15 días siguientes a la aceptación de la solicitud.
| N° pedido | |
| Nombre (quién hace la solicitud) | |
| Email de contacto | |
| Teléfono de contacto | |
| Razón de la devolución: | |
| Devolución de dinero o cambio: | |
| Dirección | |
| Comuna |