ENVÍOS WAPPY

ENVÍO Y RETIRO EN TIENDA

Dependiendo de la comuna y dirección de tu pedido, te podremos ofrecer diferentes opciones de envío o retiro. Si en tu compra no aparece una de estas opciones es porque uno de los productos solicitados no está en las bodegas más cercanas o porque los courrier  de dicha opción no cubren esa zona.  Las tarifas dependerán de la distancia, pero siempre te serán informadas en la pantalla de pago.

Importante: habrá situaciones en las que en tu pantalla de pago aparecerán dos métodos de envío para poder completar tu pedido. Es decir, puede ser que uno de los productos seleccionados en el carrito solo esté en una de nuestras bodegas y el resto en otra. En este caso, se te ofrecerán dos tipos de envío o retiro para completar tu solicitud. Si solo quieres un solo tipo de envío deberás volver al carrito y eliminar los productos del segundo tipo de envío que se te ofrece. 

OPCIONES DE ENVÍO:

1. ENVÍO WAPPY: Región Metropolitana tu pedido puede tardar entre 2 a 6 días hábiles. Generalmente, el tiempo de entrega es de 2 días, pero preferimos otorgar un margen adicional en casos específicos de mayor demora.  Si tu opción de envío seleccionado fue: ENVÍO WAPPY, significa que este envío será gestionado por el courier ALASEXPRESS y que se te enviará un mail y luego un SMS con el número de tracking de tu envío para poder hacer seguimiento.

  • Si el conductor tiene dificultades para encontrar tu dirección o no hay moradores, te llamará y realizará hasta tres intentos de entrega.

2. ENVÍO A REGIONES:  El valor del envío y el tiempo de entrega variará según la distancia de tu ubicación.  Si tu opción de envío seleccionado fue:  ENVÍO WAPPY, significa que este envío será gestionado por el courier ALASEXPRESS y que se te enviará un mail y luego un SMS con el número de tracking de tu envío para poder hacer seguimiento.

  • Si el conductor tiene dificultades para encontrar tu dirección o no hay moradores, te llamará y realizará hasta tres intentos de entrega.

3. ENVÍO SAME DAY:

  • Envío en el mismo día de Lunes a viernes en compras hasta las 11:00 hrs. Exclusivo para Santiago RM en las siguientes comunas: Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Ñuñoa, Peñalolén, La Reina, La Florida, Colina, Santiago .Para hacer seguimiento de tu pedido deberás hacer clic en el link que será enviado a tu correo o sms. 
  • Si compras a partir de las 11:01 hrs recibirás tu compra al día siguiente.
  • Las compras hechas durante el fin de semana (desde el Viernes a las 11:01 hrs hasta el Domingo) serán enviadas el lunes.
  • Días Festivos: El pedido será entregado en el siguiente día hábil.

4. ENVÍOS EXPRESS (EN MENOS DE 3 HORAS) 

  • Haz tu pedido antes de las 16:30 y podrás recibirlo en menos de 3 horas.
  • Los pedidos después de las 16:30 serán entregados antes de las 12:00 del día siguiente.

IMPORTANTE: Durante eventos especiales como Cyber, Black Friday, Navidad, Épocas de Sale, etc los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

5. RETIRO EN TIENDA EL RUCO SURF SHOP VITACURA  

Dirección El Ruco Surf Shop: Alianza 1746, Vitacura, Santiago.

Teléfono: +56 9 4023 6463

Mail: tienda@elruco.cl

Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hrs. Sábado de 10:00 a 14:00.

Estacionamiento por: Luis Pasteur 5321

  • Al hacer la compra y elegir la opción de retiro, te llegará un mail de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser retirado. (Dependiendo del producto la demora podría ser hasta de una semana).  En la página de checkout aparecerá una notificación donde se te indicará el tiempo de demora que podría tener tu pedido para estar listo para ser retirado. No podrás ir a buscar tu pedido hasta que te haya llegado un mail de confimación avisando que está disponible para el retiro. 
  • Una vez recibido el correo de confirmación para ir a retirar, el cliente tendrá 5 días para poder retirar su pedido. (si no se retira en el plazo indicado se incorpora nuevamente y se cargará el reingreso)

    ‼️ Si retira un tercero debe llevar una foto de la cédula de identidad de la persona que compró el pedido y el número del pedido.

    IMPORTANTE: Durante eventos especiales como Cyber, Black Friday, Navidad, etc., los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

CONTACTO: Si aún tienes dudas, por favor contáctanos en contacto@wappytienda.com con tu número de pedido WA... y tu solicitud. Te responderemos lo antes posible, pero debido a la alta demanda de correos, puede haber una demora de 1 a 3 días hábiles. El horario de atención de esta área es de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes.