ENVÍOS WAPPY

ENVÍO Y RETIRO EN TIENDA

Dependiendo de la comuna y dirección de tu pedido, te podremos ofrecer diferentes opciones de envío o retiro. Si una de estas opciones no aparece es porque los productos de tu carrito no están en la bodega que permite esa opción. Las tarifas dependerán de la distancia, pero siempre te serán informadas en la pantalla de pago.

Importante: habrá situaciones en las que en tu pantalla de pago aparecerán dos métodos de envío para poder completar tu pedido. Es decir, puede ser que uno de los productos seleccionados en el carrito solo esté en una de nuestras bodegas y el resto en otra. En este caso, se te ofrecerán dos tipos de envío o retiro para completar tu solicitud. Si solo quieres un tipo de envío, deberás volver al carrito y eliminar los productos del segundo tipo de envío que se te ofrece.

IMPORTANTE: en temporadas de acciones de precio como Cyber, Black, aniversarios, Navidad o Sale, los plazos de entrega y de retiro pueden tener demoras debido a la alta demanda.

OPCIONES DE ENVÍO:

1. ENVÍO WAPPY: en la Región Metropolitana tu pedido puede tardar entre 2 y 6 días hábiles. Generalmente, el tiempo de entrega es de 2 días, pero preferimos otorgar un margen adicional en casos específicos de mayor demora. Para regiones, el plazo dependerá de la distancia de la región. Se te enviará un mail y luego un SMS con el número de seguimiento de tu envío para que puedas hacerle seguimiento.

  • Si el conductor tiene dificultades para encontrar tu dirección o no hay moradores, te llamará y realizará hasta tres intentos de entrega.

2. ENVÍO SAME DAY: si en la página de pago de tu pedido aparece esta opción, significa que tu pedido podrá llegar el mismo día de la compra (solo en compras hasta las 11:00 a.m.).

  • Envío en el mismo día de lunes a viernes en compras hasta las 11:00 hrs. Exclusivo para Santiago RM en las siguientes comunas: Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Ñuñoa, Peñalolén, La Reina, La Florida, Colina y Santiago. Para hacer seguimiento de tu pedido deberás hacer clic en el link que será enviado a tu correo o SMS.
  • Si compras a partir de las 11:01 hrs recibirás tu compra al día siguiente.
  • Las compras hechas durante el fin de semana (desde el viernes a las 11:01 hrs hasta el domingo) serán enviadas el lunes.
  • Días festivos: el pedido será entregado el siguiente día hábil.

3. ENVÍO EXPRESS: menos de 3 horas si compras antes de las 18:00 (solo en las comunas donde aparece esta opción al pagar).

  • En compras realizadas después de las 18:00, el envío quedará para el día siguiente.

4. RETIRO EN TIENDA WAPPY ALTO LAS CONDES

Av. Pdte. Kennedy Lateral 9001, tercer piso, espacio Alto Diseño, al lado del patio de comidas.

  • Si eliges esta opción, en el pago se te indicará si tu pedido estará listo el mismo día para ser retirado o si debes esperar hasta una semana.
  • No podrás ir a buscar tu pedido hasta que te haya llegado un mail de confirmación avisando que está disponible para el retiro.
  • Una vez recibido el correo de confirmación, tendrás 5 días para retirar tu pedido. (Si no se retira en el plazo indicado, se reingresa al stock y se cargará el reingreso).
  • ‼️ Si retira un tercero, debe llevar una foto de la cédula de identidad de la persona que compró y el número del pedido.

CONTACTO: Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9068 1028 con tu número de pedido WA... y tu solicitud. Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 10:00 a 15:00. También puedes escribirnos a contacto@wappytienda.com.